6月14日下午14:30許，臺(tái)州南收費(fèi)站監(jiān)控室接到一個(gè)特殊的電話。司機(jī)說自己是綠農(nóng)車車主，自己車頭的行駛證不見了，車尾的行駛證還在，強(qiáng)調(diào)自己13:20左右通過臺(tái)州南收費(fèi)站，在查驗(yàn)綠農(nóng)車的時(shí)候曾使用過行駛證，認(rèn)為遺失在臺(tái)州南收費(fèi)站，請(qǐng)求幫忙尋找。從司機(jī)的語氣來看，他十分著急。監(jiān)控員毛重陽(yáng)了解情況后，讓這位司機(jī)師傅先不要太擔(dān)心，答應(yīng)幫助尋找，保持電話聯(lián)系。

隨即毛重陽(yáng)聯(lián)系了當(dāng)時(shí)查驗(yàn)這輛綠農(nóng)車的當(dāng)班班長(zhǎng)周峰和收費(fèi)員王曉靜?！斑@輛車我有印象，是輛運(yùn)南瓜的車，司機(jī)是一個(gè)很憨厚的中年漢子，當(dāng)時(shí)非常配合我們檢查，我記得兩本行駛證當(dāng)時(shí)是還給司機(jī)的。”王曉靜認(rèn)真回憶后說道。周峰班長(zhǎng)也在車道周邊查找了一番，沒有發(fā)現(xiàn)行駛證。毛重陽(yáng)又認(rèn)真地回看了當(dāng)時(shí)的錄像，明確收費(fèi)員當(dāng)時(shí)是將兩本行駛證還給了司機(jī)。

鑒于此，毛重陽(yáng)給司機(jī)回了電話，將上述情況給這位司機(jī)師傅做了說明。聽到毛重陽(yáng)如此肯定的話語，司機(jī)師傅突然“哎呀”一聲，說道：“我記起來了，是扣壓在批發(fā)市場(chǎng)的門衛(wèi)處了。不好意思，給你們工作添麻煩了，為你們熱心幫忙點(diǎn)贊?。　?/span>

臺(tái)州南收費(fèi)站一直秉承著把司機(jī)的困難當(dāng)作自己的困難，認(rèn)真對(duì)待，暖心解決，提升服務(wù)品質(zhì)，把為民眾辦實(shí)事的服務(wù)理念貫徹到底。

                                          李丹紅