臺州收費所開展文明服務滿意度問卷調查活動

根據公司征費部統一安排，1月4日起，臺州收費所開展了文明服務滿意度問卷調查活動。

為進一步提高臺州收費所的文明服務質量，提升窗口形象，加強與過往司乘人員的溝通與交流，該所在車流量非高峰時段，向過往司乘人員發放《臺州高速公路集團股份有限公司文明服務調查表》，并實地填寫回收。調查活動以文明服務水平：好、一般、差三個選項，以及在迎車手勢、微笑、收費速度等三個方面需要改正的地方作為調查的主要內容，征集過往司乘人員對該所文明服務工作的意見和建議。

此次調查活動受到了司乘人員的大力支持，他們認真填寫調查問卷，并提出了寶貴的意見和建議。活動共發放調查問卷表50份，收回50份，回收率100%，各項調查的滿意度為99%。

鄭瑛芝