臨海南收費所進行崗前文明服務(wù)指導(dǎo)

臨海南收費所為了在新的年度里提高收費人員的業(yè)務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，以及加強內(nèi)務(wù)整治，自12月20日開始，所里規(guī)定晚班人員提早一個小時上班，在這一個小時的時間里，通過文明服務(wù)培訓(xùn)師的指導(dǎo)，反復(fù)進行崗前微笑、手勢、坐姿的練習(xí)，直到微笑的弧度，手勢的輻度，坐姿的筆挺端正度達到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和美觀的要求，以便大家更好更快的進入工作狀態(tài)。

在練習(xí)的過程中，培訓(xùn)師會及時指出大家的不足之處，同班組的收費人員也會互相學(xué)習(xí)，互相監(jiān)督，彼此間認(rèn)真查漏補缺，做到有則改之無則加勉。這期間，班長還會傳達一些重要的會議內(nèi)容，點明大家在操作過程中要特別注意的事項，以保證高效率高質(zhì)量的完成收費工作。

這樣的崗前文明服務(wù)指導(dǎo)，不僅強化了收費人員的文明服務(wù)意識，而且?guī)椭麄冊谏蠉徢白龊贸浞值摹盁嵘怼睖?zhǔn)備，持續(xù)保持良好的精神狀態(tài)，時刻為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

葉懿慧