臨海南收費所開展新一輪文明服務學習

為了進一步規范進出口操作，全面提升文明服務水平，從3月初開始，臨海南收費所開展了新一輪文明服務學習、培訓與考核。文明服務考核分為著裝、動作、語言、眼神、微笑、精神面貌六部分，更加注重細節化，要求員工對照文明服務考核評分辦法學習和操作，要求各班長、監控對本班組人員進行文明服務評判，對班組人員未達到要求地方進行記錄上交，再由所培訓師針對各人短板部分進行一對一培訓。

該所要求各班長、高星級收費員以身作則，并做好低星級員工的思想工作，相互幫扶，盡快改變文明服務水平高低明顯、冷熱不均的狀況，從而使整個收費所文明服務上新臺階。

徐向紅