完善服務之星評選 提高員工工作積極性

為了提高員工的服務熱情，抓好文明服務排名靠前的員工，樹標桿、做榜樣，征費部要求各所每月都要開展文明服務之星的評選活動，對評出的文明服務之星張榜公布并給予獎勵。臨海南收費所完善本所評選標準，以提高員工積極性。

按規定臨海南收費所每月有二個名額，一至四月份評選標準都是文明服務考核排名前二的上榜。該所考核小組在文明服務考核中發覺，排名前十的員工工作都十分用心，微笑服務做的比較好，真誠、自然、熱情、主動，相互之間差距非常小，比如在聲音方面，有的員工天生聲音宏亮、悅耳動聽，而有的員工因自身聲音條件有限，在唱收唱付中打分總趕不上前者，所以服務排名總排不上前二。為了推動這部分員工服務水平的提升，增強她們的自信心，從而整體提升該所文明服務水平，所領導在征求服務排名前幾位員工的理解和支持下，從五月份開始，完善文明服務之星評選標準，只要你用心做好微笑服務，工作一絲不茍，你就有機會上榜。考核小組根據所員工這幾個月的表現，五月份文明服務排名并列第五的員工吳燕和劉華萍被評選為當月的文明服務之星。此舉受到了員工的稱贊，極大提高了員工工作熱情和積極性。

徐向紅